segunda tanda

Estamos en las vísperas de la segunda sesión de quimio de mi mamá, María Elena, la protagonista de este weblog. Mientras esperamos esta tanda, tenemos respuesta de los dos organismos estatales a los que consultamos si tenían competencia para atender nuestro reclamo con el CEMIC.

A la respuesta de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires, comentada en un post anterior, se agregaron las respuestas de la Defensoría del Pueblo de la Nación y la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.

El Defensor del Pueblo nos dice:

Las empresas de medicina pre paga no tienen aún un régimen legal específico (pese a los esfuerzos de esta Defensoría para que ello ocurra), por tal razón le sugiero formular su queja ante al Dirección de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía, tel. 0800-666-1518

Atte.

Enrique García


Y la Subsecretaría de Defensa del Consumidor nos contesta:



Sr. consumidor:

Atento a su consulta le informamos que las empresas de medicina prepaga no cuentan con una ley regulatoria, por lo tanto la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) sólo es aplicable cuando no cumplen con lo que se comprometen a cumplir mediante el contrato.

Saluda atte.
Defensa del Consumidor de la Nación.


En resumidas cuentas, lo que sospechábamos: seguí participando.

En este marco de total desprotección para el cliente, el Gobierno Nacional cerró un “acuerdo de precios” (sic) que deja, a total arbitrio del oferente, la cantidad vendida. Si usted elige el aumento módico del 2%, con un sistema de copagos, ¿quién controla que el médico no le proponga estudios de más o lo deje un par de días adicionales internado? Nadie. Porque no hay ley que las regule. Sin embargo, el Gobierno Nacional quiere hacernos creer que ha logrado una mejora para los consumidores.

Esto nos lleva a la necesidad de cambiar el marco normativo y de ahí nuestra propuesta, de un Ombudsman del Usuario de la Salud para empezar a parar este absoluto marco de impunidad profesional que tiene la industria médica.

Esa será la siguiente etapa.